พฤติกรรมการบริการของจนท.ร้านค้าสวัสดิการรพ.
[ ตอบ 1 ] [ อ่าน 2173 ]

ยน ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าสวัสดิการ รพ.เชียงราย
ดิฉันเป็นพยาบาลวิชาชีพ รพ.เชียงราย
เหตุการณ์แรกดิฉันมาซื้ออาหารกลางวันที่ร้านค้าเมื่อหลายเดือนก่อน ซึ่งคนรอจ่ายเงินแถวยาวมาก ดิฉันเข้าใจว่าจนท. ที่คิดเงินติงการทำงานให้รวดเร็วเพราะคนเยอะแต่ก็มีการแสดงท่าทีที่ไม่เหมาะสมกับญาติที่ต่อคิวจ่ายเงิยยุหน้าดิฉัน จนท.ที่จ่ายเงินพูดตะโกนบอกว่า"เตรียมตังไว้เลยเน้อจ้าวจะได้บ่ช้า"แต่ญาติทียัหน้าดิฉันันแกแก่คราวยายจึงควักเงินจากกระเป๋าช้าหน่อย จนท. ที่คิดเงินคนนั้นก็พูดว่า "ยายบอกหื้อจ๊กตังอกมารอก็บ่จ๊ก"น้ำเสียงดูแย่มาก พอถึงคิวดิฉัน คิดเงินแล้วก็เอาของที่ซื้อเรียกว่ายัดใส่ถุงแล้ว ยื่นให้ดิฉันหรือเปล่าๆไม่ทราบได้ แต่ดิฉันขอเรียกว่า มันคือการกึ่งโยนกึ่งยื่นแบบไม่พอใจให้ดิฉันและจนท. ก็หน้าบึ้ง ดิฉันเกิดความไม่พอใจเป็นอย่างมากแต่ก็พยายามคิดว่า สงสัยคนเยอะมั้ง ไม่เป็นไรไม่สือสา และมักเกิดเหตุการณ์คล้ายๆกันแบบนี้หลายต่อหลายครั้งที่ดิฉันไปใชบริการร้านค้าแต่ก็พยายามไม่คิดที่จะร้องเรียนเพราะไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์บาดหมางระหว่างกันเพราะเรายังต้องมาใช้บริการอีกนานจึงปล่อยเลยผ่านไป
เหตุการณ์ที่สอง เกิดขึ้นเช้าที่ 7/3/60 เวลา09.00น. ครั้งนี้ดูแย่มากคิดว่าคงจะปล่อยผ่านเหมือนครั้งก่อนๆไม่ได้ค่ะดิฉันและน้องNAได้ไปดูรายชื่อปันผล ซึ่งมี กระดาษรายชื่ออยู่3ชุด เข้าแถว2แถว แถวของดิฉันไม่มีใครมาต่อคิว แต่อีกแถวมีจนท.ท่านอื่นต่อคิวดูอยู่ด้วยตัวเอง ขณะที่ดิฉันและน้องNA กำลังเปิดกระดาษหารายชื่ออยู่ก็ มีจนท.ร้านสหกรณ์ ท่านหนึ่งมากระฉากกระดาษไปจากมือไปวางรวมกับแถวแรกและแสดงสีหน้าคิ้วขมวดออกรำคาน และใช้น้ำเสียงที่แสดงถึงความไม่พอใจ พูดว่า"บอกรหัสมาจะดูหื้อ"กับจนท.ท่านอื่นในแถวแรก ซึ่งขณะนั้นดิฉันและน้องNAยืนมองและงงอยู่สักครู่ในแถวที่2ซึ่งไม่มีใครมาต่อท้ายเลยจึงทำให้โดนแทงคิวจากแถวแรก2คิว ดิฉันจึงพูดว่า "พี่กระฉากกระดาษไปจากมือ น้องเลยโดนแทรงคิวเลยอ่ะ"จนท. ท่านนั้น แสดงหน้าท่าทีแล้วใช้นำเสียงเหมือนเดิมว่า"ก็บอกรหัสมาก่ะ พีจะภ่อหื้อ"ดิฉันไม่ได้มีเจตนาที่จะทำให้บุคคลใดเสื่อมเสียแต่เจตนาของดิฉันในการร้องเรียนครั้งนี้อยากจะให้ ท่านผู้บริหารชั้นสูงช่วยพิจารณาพฤติกรรมของจนท.ร้านค้าสวัสดิการของรพ.เราด้วยค่ะ ปล.ฝากถึงจนท. ท่านนั้นด้วยนะค่ะว่าท่านยังต้องการ การบริการที่ดีจากพยาบาลเมื่อมารพ. พยาบาลก็เป็นบุคคลหนึ่งที่เมื่อไปใช้บริการในสถานที่บริการใดก็อยากได้รับการบริการที่ดีกลับคืนมาด้วยเช่นกันเหมือนกับท่านนั่นแหละค่ะ.