ร้องเรียน น.พ...
[ ตอบ 2 ] [ อ่าน 1907 ]

วันนี้ พฤหัสบดี ที่ 12 มกราคม 2560 ดิฉันพาแม่ไปตรวจที่ห้องเบอร์4 เวลาประมาน 18.00กว่าๆๆ ตรวจกับ (น.พ...)
เนื่องจากแม่ของดิฉันเป็นไข้มา3วันแล้วมาหาหมอเพราะอาการไม่ดีขึ้น อาการโดยรวมคือ ไข้สูง ปวดท้องปวดหัว ไข้ขึ้นจนหน้าแดง หมอสอบถามอาการ โดยไม่สุภาพ ไม่มีคับไม่มีผม หมอถามแม่ดิฉัน ว่าเป็นอะไรมา แม่บอกเป็นไข้ได้สามวัน ปวดท้องด้วย (อืดท้อง)และปวดหัว ตอนวัดไข้ไข้ก็สูง
แม่ดิฉันร้องไห้เพราะไม่สบายตัว (หมอถามร้องไห้ไม) น้ำเสียงกวนตีนค่ะ ดิฉันเลยตอบหมอไปว่า แม่หนูร้องไห้ไม่ได้เลยหรอ หมอบอกคนไข้หมอตั้งเยอะแยะไม่เห็นร้องไห้
เป็นไข้แล้วร้องไห้มันผิดตรงไหน แล้วที่ไม่สบายนี้ต้องมาหาหมอใช่มั้ยค่ะ แล้วจะให้ไปหาใครถ้าหมอไม่ช่วย ถ้าหมอรักษาน้ำใจคนไข้ไม่ได้ แล้วหมอจะรักษาคนไข้ยังไงด้วยการขู่ พูดจาไม่ดี เอาอารมณ์ตัวเองมาลงที่คนไข้หรอค่ะ ดิฉันอยากทราบ
pammynlp
13-01-2017 00:07
ความเห็นที่ 1
ทางรพ.ขออภัยเป็นอย่างสูงในเหตุการณ์ที่ทำให้ทางผู้ป่วยและญาติไม่ได้รับความสะดวกสะบาย และจะขอรับเรื่องไว้เพื่อพัฒนาการบริการต่อไปครับ (ขออนุญาตปิดบังชื่อนะครับ)
panjapone
17-01-2017 00:36
ความเห็นที่ 2
กระผมนายแพทย์ผู้ตรวจครับ
ในส่วนของคำพูดหากไม่สุภาพขอน้อมรับคำแนะนำ
ในส่วนของการรักษา คำถามที่ว่า "คนไข้ร้องไห้ทำไม" ตั้งใจจะถามเพื่อต้องการระบุสาเหตุของการร้องไห้
เนื่องจากมีอาการปวดท้องและปวดศีรษะ หรือเกิดจากความเครียดหรือปัญหาอื่น
ไม่ทราบว่าอาการปวดที่บริเวณไหนทำให้เป็นสาเหตุของการร้องไห้

เนื่องจากยาที่ใช้บรรเทาการรักษาอาการปวดแต่สาเหตุหรือแต่ละจุด เป็นยาคนละกลุ่มกัน จึงจำเป็นต้องระบุสาเหตุให้แน่ชัดก่อนรักษา
ส่วนน้ำเสียงกวนตีน ขอความกรุณาญาติให้ความสนใจการซักประวัติและการตรวจ เนื่องจากการเล่นมือถือในห้องตรวจขณะตรวจเป็นสิ่งที่ไม่ช่วยในการรักษา
อีกทั้งคนไข้ร้องไห้ตลอด ต้องใช้เวลาในการซักประวัติ การที่ญาติแย่งตอบ และถามคำถามที่ไม่ช่วยในการรักษาย่อมไม่ก่อประโยชน์
pongsakorn
17-01-2017 15:15