เจ้าหน้าที่ห้องตรวจ ABR /ลัดคิวผู้ป่วย ปัดความรับผิดชอบต่อหน้าที่
[ ตอบ 1 ] [ อ่าน 1256 ]

เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2559 (เมื่อวานนี้) ดิฉันได้นำบุตรชายไปรับการตรวจ ABR แผนกคลีนิกโสตสัมผัสวิทยา โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์ เหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ค่ะ
ครั้งที่ 1 ลูกของดิฉันได้ส่งตัวจากรพ.พะเยามาตรวจที่นี่ โดนวางยาสลบได้เข้ารับการตรวจแต่ปรากฏว่า เครื่องตรวจเสีย ยังไม่ได้ส่งซ่อมบำรุงประจำปี
ครั้งที่ 2 ลูกของดิฉันได้รับการตรวจแต่เป็นช่วงบ่าย งดอาหารและน้ำเพื่อทำการตรวจอย่างละเอียด โดนวางยาสลบตั้งแต่เวลา 13.30 น. จนกระทั่งเวลาเนิ่นนานไปจนถึงเวลา 15.00 น. ยังไม่ได้รับการตรวจแต่อย่างใด สามีดิฉันด้วยความที่รอมานานกลัวลูกจะตื่นซะก่อน จึงได้เข้าไปถามเจ้าหน้าที่ กลับพบคำตอบจากการสนทนาดังนี้
สามี คุณหมอครับ ลูกผมเริ่มรู้สึกตัวแล้วยังไม่ได้เข้าตรวจเลย จะให้ทำยังไงต่อครับ
เจ้าหน้าที่ อ้าว เด็กตื่นแล้วหรอ ถ้าตื่น เดี๋ยวต้องวางยาเด็กอีกรอบนึงค่ะ
สามี ด้วยความโกรธ จึงเดินออกมาจากห้องทันที
เจ้าหน้าที่ ลุกมาปิดประตูห้อง และทำการรักษาคนไข้ในห้องต่อไปอย่างหน้าตาเฉย โดยปัดความรับผิดชอบ ไม่สนใจหรือกระตือรือร้นที่จะทำการตรวจเด็กก่อน
ช่วงที่สามีดิฉันนั่งรอหน้าห้องตรวจ สามีดิฉันได้เห็นเหตุการณ์และได้ยินการสนทนาของเจ้าหน้าที่หน้าห้องตรวจพบว่า คุณแม่ของคุณหมอที่ทำงานในโรงพยาบาลได้รับสิทธิพิเศษให้เข้าตรวจโดยการลัดคิวให้ทันที เจ้าหน้าที่เป็นผู้หญิง มีลักษณะท้วมอ้วน ผมสั้นสีม่วงอมแดง พูดไทยกลาง กรุณาเรียกมารับทราบเรื่องนี้ด้วย ให้ปรับปรุงกิริยามารยาท พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม รวมถึงจรรยาบรรณของการเป็นผู้ให้บริการด้วย ให้คิดซะว่าถ้าเป็นลูกของคุณโดนแบบลูกของดิฉันบ้างคุณจะรู้สึกยังไง ต้องโดนวางยาสลบอีกสักกี่รอบถึงจะได้รับการตรวจ มาครั้งแรกก็เครื่องเสียยังไม่ค่อยจะพอใจอยู่แล้วเพราะถ้าเครื่องเสียทำไมไม่แจ้งให้คนไข้ทราบก่อนที่ลูกของดิฉันจะโดนวางยาสลบละค่ะ ยิ่งมาครั้งที่สองกะจะวางยาสลบลูกของดิฉันตั้งสองครั้งเลยเหรอค่ะ โดนวางยาสลบฟรีๆไม่พอยังไม่ได้เข้ารับการตรวจหรือรักษาอีกต่างหาก และอีกอย่างบุคลากรในโรงพยาบาลมีอิทธิพลมากถึงกับต้องลัดคิวให้ก่อนเลยหรือค่ะ และพวกสามัญชนทั่วไปไม่ใช่คนหรือค่ะ ไหนว่าเด็ก สตรีมีครรภ์ คนชรา พระภิกษุสงฆ์จะได้รับการยกเว้นให้ตรวจก่อนไม่ใช่หรือค่ะ ขอให้ทางโรงพยาบาลจัดการเรื่องนี้ให้ด้วยค่ะ สิทธิเสรีภาพความเท่าเทียมกันไม่มีเลยหรืออย่างไรกันค่ะ เรียกมาตักเตือนเพื่อให้ทราบด้วยค่ะจะได้ไม่ไปทำกับครอบครัวคนไข้คนอื่นอีก สามีดิฉันไม่พอใจมากๆค่ะเพราะถ้าเป็นลูกหลานของพวกคุณๆก็คงไม่ยอมเช่นกัน